Пользовательское соглашение
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией игрового проекта PULSE DM (далее — «Администрация», «Продавец») и физическим лицом (далее — «Пользователь», «Покупатель»), использующим сайт pulsedm.ru и совершающим покупки в магазине проекта.
Соглашение вступает в силу с момента нажатия Пользователем кнопки оплаты или иного подтверждения заказа. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан воздержаться от использования сайта и приобретения товаров.
Администрация вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Актуальная редакция всегда размещена на данной странице. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.
2. Предмет соглашения
Предметом настоящего Соглашения является возмездное оказание Администрацией услуг по предоставлению Пользователю цифровых товаров и привилегий внутри игрового сервера PULSE DM на платформе GTA V (RAGE Multiplayer), в том числе:
- внутриигровой валюты (DP и иных игровых ресурсов);
- игровых статусов, наборов и привилегий;
- прочих цифровых товаров, перечисленных в каталоге на сайте.
Цифровые товары предоставляются исключительно для использования внутри игрового сервера и не являются денежными средствами, ценными бумагами или иными финансовыми инструментами.
3. Условия оплаты
Оплата производится через платёжную систему Platega. Пользователь соглашается с условиями использования Platega при прохождении платёжной процедуры.
- Перед оплатой Пользователю отображается наименование товара, количество и итоговая стоимость заказа.
- Пользователь обязан указать корректное игровое имя персонажа (Static ID). Ошибка в имени может привести к задержке или невозможности выдачи товара.
- Обязательство по предоставлению товара у Администрации возникает только после получения подтверждения успешной оплаты от платёжной системы Platega.
- Все цены указаны в российских рублях и включают применимые налоги и сборы, если иное не указано явно.
- Администрация вправе изменять цены без предварительного уведомления. Новая цена применяется к заказам, оформленным после её публикации.
4. Правила возврата
Ввиду цифрового характера товаров возврат денежных средств и отмена исполненных заказов не производятся, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Возврат или повторная выдача осуществляется в следующих случаях:
- Оплата успешно подтверждена платёжной системой, однако товар не был начислен по технической причине на стороне Администрации.
- Пользователь указал неверное игровое имя и обратился в поддержку до фактического получения товара другим персонажем.
Для оформления возврата или повторной выдачи необходимо обратиться в службу поддержки с предоставлением номера платежа (order ID). Заявки рассматриваются в течение 3 рабочих дней.
Возврат не производится, если цифровой товар был получен и использован Пользователем в игре.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Пользователь обязан:
- предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
- соблюдать правила сервера PULSE DM и действующее законодательство;
- не совершать мошеннических платежей, возвратных мошенничеств (chargeback) без законных оснований;
- не предпринимать попыток повторного получения товара по одному и тому же заказу;
- обеспечивать безопасность своей учётной записи.
5.2. Пользователь вправе:
- получить оплаченный товар в разумные сроки после подтверждения платежа;
- обратиться в службу поддержки при возникновении проблем с заказом;
- потребовать повторную выдачу товара при документально подтверждённом техническом сбое.
5.3. Администрация вправе:
- отказать в обслуживании Пользователю, нарушающему правила проекта или настоящее Соглашение;
- изменять состав, стоимость и доступность товаров без предварительного уведомления;
- временно приостанавливать работу сервиса для проведения технических работ.
5.4. Администрация обязана:
- предоставить оплаченный цифровой товар в разумные сроки после подтверждения оплаты;
- обеспечить доступность службы поддержки для рассмотрения обращений;
- защищать персональные данные Пользователя в соответствии с применимым законодательством.
6. Ограничение ответственности
Администрация не несёт ответственности за:
- перебои в работе платёжной системы Platega, банков-эквайеров и иных платёжных посредников;
- сбои в работе платформы RAGE Multiplayer, серверов Rockstar Games или интернет-провайдеров Пользователя;
- потерю игрового прогресса вследствие обстоятельств, не зависящих от Администрации;
- неправомерный доступ третьих лиц к учётной записи Пользователя.
Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничена суммой фактически оплаченного и не полученного товара.
Администрация принимает разумные меры для обеспечения работоспособности сервиса и выполнения подтверждённых заказов, однако не гарантирует непрерывную доступность сервиса.
7. Персональные данные
При оформлении заказа и авторизации на сайте Администрация обрабатывает следующие данные: игровое имя (никнейм), идентификатор персонажа (Static ID), информацию о платеже, передаваемую платёжной системой Platega.
Администрация не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения заказа (платёжный процессор).
Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.
8. Заключительные положения
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в установленном законом порядке.
Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.